FAQ


Bezorgd bagagevervoer.com door heel Europa?
Nee, we verzorgen uw bagage alleen in Nederland en België.

Bezorgd u ook bij B&B accomodaties?
Nee, er is meestal niemand aanwezig op de adressen vanwaar gehaald en gebracht moet worden. Dit geeft grote logistieke problemen met de economische routes en ophaal/levertijden.
Wilt u dit wel wordt er per afhaal/bezorging €15,00 extra in rekening gebracht.
 
Wordt er ook in de weekenden of op feestdagen afgehaald en bezorgd?
Ja, bagagevervoer.com is 24/7 voor u beschikbaar. Dus ook in het weekend aanwezig om eventuele afhalingen en leveringen uit te voeren en te coördineren. 

Kunnen we behalve bagage eventueel ook fietsen verzenden?
Ja, we verzorgen op de gekende trajecten ook fietsen.

Is er een maximum gewicht aan mijn bagage/koffer?
Ja, we gaan uit van maximaal 20 Kgs. per item.

Kunnen we ook medische special needs mee versturen, rolstoel, krukken, zuurstofcilinder of gekoelde producten (Insuline etc.).
Ja, geen probleem! geef wel van tevoren duidelijk aan wat uw wens is, dit vervoeren we gratis. Your medical equipment transfer is free of charge.

Mogen koffers en tassen aan elkaar gebonden worden?
Nee, tassen mogen niet aan elkaar gebonden worden, elk stuks bagage moet afzonderlijk worden aangeboden.

Waar vind de exacte bezorging plaats?
bagagevervoer.com werkt vanaf de receptie of ontvangsthal tot de volgende receptie of onvangsthal.

Is een exacte ophaaltijd van mijn bagage te boeken (Precise Pick Up)?
Ja, de chauffeur van bagagevervoer.com staat exact op het afgesproken tijdstip klaar om uw bagage in ontvangst te nemen. Per Precise Pick Up kost dit € 25,-

Zijn er wel eens vertragingen in de bezorging?
Ja, helaas komen ook wij niet onder de verkeersdrukte uit, echter de receptie van uw aankomstadres zal bij overschrijding van de uiterste bezorgtijd van 17:00 altijd op de hoogte worden gebracht van de vertraging die uw bagagetransfer oploopt.

Schade aan uw bagage
Bagagevervoer.com gaat zéér zorgvuldig met uw bagage om. Door normaal gebruik kunnen er echter krassen, deukjes en andere kleine beschadigingen op uw bagage ontstaan. Hiervoor zijn wij niet aansprakelijk. Bij grote schade kunt u een claim indienen bij uw reis- en/of bagageverzekering.

Vermissingen van bagage/inhoud/aangehechte zaken
Vermissing van bagage kennen we gelukkig niet. Onze leveringszekerheid is 100% op dezelfde dag van verzending.
Slecht, of in het geheel niet juist afgesloten bagage en de mogelijk daaruit voortvloeiende vermissingen zijn geheel voor rekening van opdrachtgever. 
Aangehangen zaken zoals: plastic tassen, papieren tassen, schoenen kunnen tijdens het vervoer losraken. Het herleiden van de eigenaar is zeer lastig, zoniet onmogelijk. bagagevervoer.com staat niet garant voor eender welke beschadiging/vermissing dan ook door nalatigheid, ongemerkte aanhangsels of open bagage.
 
Ik heb reeds bagagevervoer geboekt bij bagagevervoer.com, kan ik de transfers nog annuleren?
Ja dat kan, houd wel rekening met het volgende:
 

Standaard annuleringskosten:
Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, brengt bagagevervoer.com de reiziger naast de verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten in rekening brengen:
  • bij annulering tot de 21e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: Gratis, u krijgt uw betaling teruggestort op uw bankrekening
  • bij annulering vanaf de 21e dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom
  • bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 5e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom
  • bij annulering vanaf de 5e dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom
  • bij annulering op de vertrekdag of later: de volledige reissom